Рассматриваются вопросы, связанные с оценкой инвестиционной отдачи от правительственных проектов по информационным технологиям. В основу положены материалы документа, разработанного Межправительственным консультативным советом (Intergovernmental Advisory Board, IAB), содержащего рекомендации и методические указания по решению проблем в области правительственных информационных технологий. В числе основных вопросов рассматриваются предпосылки роста использования ИТ в правительственной деятельности и необходимость измерения инвестиционной отдачи; определение и измерение показателей инвестиционной эффективности программ информатизации правительств. Рассмотрены аспекты, связанные с получением финансовых выгод, уменьшением избыточности в правительственных информационных системах, усилением демократических принципов и с улучшением обслуживания граждан и бизнеса. Приведено большое число примеров ИТ-проектов, а также эффективность их использования.