У навчальному посібнику викладені методи аналізу систем розподілу інформації, що працюють за такими дисциплінами обслуговування викликів:
з явними втратами; з очікуванням; з повторними спробами; з пріоритетами. Обґрунтовані співвідношення для показників якості систем змішаного типу; багатофазних систем, мереж черг, комутаційних схем і цифрових комутаційних полів.
Рекомендується студентам денної та заочної форми навчання спеціальностей напрямку "Телекомунікації".