Диссертация посвящена разработке моделей и методов организации поставок в системах электронной коммерции. Предложен концептуальный подход к описанию систем электронной коммерции. Разработана модель потоков в этих системах. Предложена модель организации поставок в системах электронной коммерции на основе интеграции раскрашенных и предикатных сетей Петри с учетом степени риска, представленного лингвистической переменной, и движения финансовых, информационных и материальных потоков между субъектами системы. Разработан метод адаптивного выбора эффективных вариантов выполнения заказов в системах электронной коммерции на основе методов многокритериальной оптимизации. Усовершенствована прогнозирующая модель с использованием нейросетевых технологий. Построена модель процесса создания систем электронной коммерции. Предложен критерий выбора эффективного варианта создания системы, учитывающий как оценку затрачиваемого времени, так и оценку финансовых затрат.