Диссертация посвящена разработке математических моделей, методов и инструментальных средств автоматизированного управления поведением однородных социальных групп в условиях стационарной и нестационарной внешней среды с учетом ограниченности ресурсов. В диссертации использован метод сценариев для разработки эффективных решений в будущем. Для генерации сценариев состояния внешней среды рассмотрены эвристический и формальный подходы. Впервые предложена модель формирования сценариев состояния внешней среды в виде кортежа параметров на основе эвристического подхода, которая может быть использована также и в других задачах принятия решений. Формальный подход использует идеи метода Монте-Карло. Разработанные модели, методы и инструментальные средства использованы в информационно-аналитической маркетинговой системе при решении задач идентификации предпочтений потребителей, планирования товарного портфеля и продвижения товара.