Диссертация посвящена повышению эффективности функционирования интеллектуальной сети. Выбрана и обоснована система показателей качества обслуживания абонентов при предоставлении им услуг. Разработаны математические модели функциональных взаимодействий сетевых элементов ПМ на основе аппарата сетей Петри. Новизна разработанных моделей состоит в том, что благодаря преимуществам выбранного математического аппарата в них одновременно отражены не только функциональные, но и структурные свойства интеллектуальной сети. Предложен новый подход к управлению нагрузкой в интеллектуальной сети и разработаны методы управления нагрузкой, позволяющие решать в совокупности задачи ограничения нагрузки на входе в сеть и распределения сетевых ресурсов, что обеспечивает более высокую эффективность процесса управления нагрузкой. Проанализированы и обобщены результаты исследований по перспективам развития услуг интеллектуальных сетей в рамках современных и перспективных телекоммуникационных технологий.