Нетес В.А. Задание требований по надежности в соглашениях об уровне обслуживания / В.А. Нетес // Электросвязь. – 2004. – № 4. – С.37–39
Анотація:
В статье даются рекомендации по выбору показателей надежности и их гарантируемых значений для включения в SLA (Servis Level Agreement)