Визначено метод побудови прикладної інформаційної технології діагностики стану складного виробничого процесу. Винайдено нейромережеву модель розрахунку температурного поля в розплаві та нечіткий навчений клітинний автомат. Розроблено інформаційну технологію моніторингу та візуалізації температурного поля в процесі вирощування монокристалів. Для підтримки процесу оптимізації теплових умов охолодження злитка запропоновано математичні моделі та метод розв'язання задачі оптимізації геометричних параметрів теплового екрана. Розроблено інформаційну технологію оптимізації конфігурації теплового екрана ростової установки для вирощування монокристалів методом Чохральського. Удосконалено нечітку модель розпізнавання проблемних ситуацій. Доведено достовірність і ефективність практичної реалізації запропонованих у роботі методів і моделей.