Вид документа:

Кваліфікаційна робота здобувача вищої освіти рівня магістр
ЕК
Вівденко І. В. Управління якістю соціальних послуг ( на прикладі фонду соціального страхування з тимчасової втрати працездатності) : дипломна робота, пояснювальна записка / І. В. Вівденко ; кер. роботи доц. Путятіна Г.М. ; ХНУРЕ, Кафедра Економічної кібернетики. – Харків, 2014. – 123 с. : CD


Статистика використання: Видач: 0

Анотація:
Об'єкт дослідження - Західна міжрайонна Виконавча дирекція Харківського обласного відділення Фонду соціального страхування з тимчасової втрати працездатності.
Мета роботи - виконати техніко-економічний аналіз діяльності Харківського обласного відділення Фонду; розробити модель управління якістю послуг із соціального страхування, що надаються у випадку тимчасової втрати працездатності.
Методи дослідження - методи теорії вірогідності і математичної статистики, аналізу, метод множників Лагранжа.
Наведено техніко-економічну характеристику Західної міжрайонної Виконавчої дирекції Харківського обласного відділення Фонду соціального страхування з тимчасової втрати працездатності. Розкрито економічну суть задачі управління якістю послуг соціального страхування. Обґрунтований вибір методу для розв'язання поставленої задачі. Проведений огляд літературних джерел з методів і методик управління якістю соціальних послуг. Запропоновано економіко-математичну модель розв'язання задачі. Здійснено чисельне розв'язання задачі на прикладі досліджуваного підприємства. Запропоновано заходи щодо охорони праці та безпеки в надзвичайних ситуаціях.
Запропонована модель може використовуватися на підприємствах, які надають соціальні послуги населенню.
СОЦІАЛЬНЕ СТРАХУВАННЯ, ЯКІСТЬ ПОСЛУГИ, СТАТИСТИЧНІ МЕТОДИ, ТЕОРІЯ ВІРОГІДНОСТІ, ОПТИМІЗАЦІЯ, МЕТОД МНОЖНИКІВ ЛАГРАНЖА



Объект исследования - Западная межрайонная Исполнительная дирекция Харьковского обласного Фонда социального страхования в случае временной потери трудоспособности.
Цель работы - выполнить технико-экономический анализ деятельности Фонда; разработать модель управления качеством услуг социального страхования, предоставляемых в случае временной потери трудоспособности.
Методы исследования - методы теории вероятности и математической статистики, анализа, метод множителей Лагранжа.
Приведена технико-экономическая характеристика Западной межрайонной Исполнительной дирекции Харьковского обласного Фонда социального страхования их-за временной потери трудоспособности. Раскрыта экономическая суть задачи управления качеством услуг социального страхования. Обоснован выбор метода для решения поставленной задачи. Проведен обзор литературных источников по методам и методикам управления качеством социальных услуг. Предложена экономико-математическая модель решения задачи. Осуществлено численное решение задачи на примере исследуемой организации. Предложены мероприятия относительно охраны труда и безопасности в чрезвычайных ситуациях.
Предложенная модель может использоваться на предприятиях, оказывающих социальные услуги населению.
СОЦИАЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ, КАЧЕСТВО УСЛУГИ, СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ, ТЕОРИЯ ВЕРОЯТНОСТИ, ОПТИМИЗАЦИЯ, МЕТОД МНОЖИТЕЛЕЙ ЛАГРАНЖА