ЕК
Задорожна І. О. Розробка моделі оцінки якості процесу обслуговування клієнтів в офісі КП ЖЕК "Дубівський" : дипломна робота, пояснювальна записка / І. О. Задорожна ; кер. роботи Ст.викл. Сагайдак І.А. ; ХНУРЕ, Кафедра Економічної кібернетики. – Харків, 2014. – 88 с. : CD
Задорожна І. О. Розробка моделі оцінки якості процесу обслуговування клієнтів в офісі КП ЖЕК "Дубівський" : дипломна робота, пояснювальна записка / І. О. Задорожна ; кер. роботи Ст.викл. Сагайдак І.А. ; ХНУРЕ, Кафедра Економічної кібернетики. – Харків, 2014. – 88 с. : CD
Статистика використання: Видач: 0
Анотація:
Об'єкт дослідження - КП ЖЕК "Дубівський".
Мета дослідження - теоретичне обґрунтування та розробка економіко-математичної моделі оцінки якості процесу обслуговування клієнтів КП ЖЕК "Дубівський".
Методи дослідження - аналітичний, графічний, експертних оцінок, статистичний, моделі випадкових процесів.
Наведено техніко-економічну характеристику КП ЖЕК "Дубівський". Розкрито економічну суть якості обслуговування клієнтів та оцінки рівня обслуговування споживачів житлово-комунальних послуг. Обґрунтовано вибір методу для розв'язання поставленої задачі. Проведено огляд літературних джерел з теми роботи. Запропоновано економіко-математичну модель оцінки якості процесу обслуговування клієнтів. Здійснено чисельне розв'язання задачі на прикладі КП ЖЕК "Дубівський". Запропоновано заходи щодо охорони праці та безпеки в надзвичайних ситуаціях.
Запропонована модель може використовуватися на підприємствах будь-якої форми власності, з різними обсягами виробництва.
ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ, ЖЕК, МАРКЕТИНГ, СМО, МAТЕМAТИЧНA МOДЕЛЬ, CХЕМA AЛГOРИТМУ
Объект исследования - КП ЖЭК "Дубовский".
Цель исследования - теоретическое обоснование и разработка экономико-математической модели оценки качества процесса обслуживания клиентов КП ЖЭК "Дубовский".
Методы исследования - аналитический, графический, экспертных оценок, статистический, модели случайных процессов.
Приведены технико-экономическую характеристику КП ЖЭК "Дубовский". Раскрыта экономическая суть качества обслуживания клиентов и оценки уровня обслуживания потребителей жилищно-коммунальных услуг. Обоснован выбор метода для решения поставленной задачи. Проведен обзор литературных источников по теме работы. Предложена экономико-математическая модель оценки качества процесса обслуживания клиентов. Осуществлено численное решение задачи на примере КП ЖЭК "Дубовский". Предложены мероприятия по охране труда и безопасности в чрезвычайных ситуациях.
Предложенная модель может использоваться на предприятиях любой формы собственности, с разными объемами производства.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ, ЖЭК, МАРКЕТИНГ, СМО, МAТЕМAТИЧНA МOДЕЛЬ, CХЕМA AЛГOРИТМА
Мета дослідження - теоретичне обґрунтування та розробка економіко-математичної моделі оцінки якості процесу обслуговування клієнтів КП ЖЕК "Дубівський".
Методи дослідження - аналітичний, графічний, експертних оцінок, статистичний, моделі випадкових процесів.
Наведено техніко-економічну характеристику КП ЖЕК "Дубівський". Розкрито економічну суть якості обслуговування клієнтів та оцінки рівня обслуговування споживачів житлово-комунальних послуг. Обґрунтовано вибір методу для розв'язання поставленої задачі. Проведено огляд літературних джерел з теми роботи. Запропоновано економіко-математичну модель оцінки якості процесу обслуговування клієнтів. Здійснено чисельне розв'язання задачі на прикладі КП ЖЕК "Дубівський". Запропоновано заходи щодо охорони праці та безпеки в надзвичайних ситуаціях.
Запропонована модель може використовуватися на підприємствах будь-якої форми власності, з різними обсягами виробництва.
ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ, ЖЕК, МАРКЕТИНГ, СМО, МAТЕМAТИЧНA МOДЕЛЬ, CХЕМA AЛГOРИТМУ
Объект исследования - КП ЖЭК "Дубовский".
Цель исследования - теоретическое обоснование и разработка экономико-математической модели оценки качества процесса обслуживания клиентов КП ЖЭК "Дубовский".
Методы исследования - аналитический, графический, экспертных оценок, статистический, модели случайных процессов.
Приведены технико-экономическую характеристику КП ЖЭК "Дубовский". Раскрыта экономическая суть качества обслуживания клиентов и оценки уровня обслуживания потребителей жилищно-коммунальных услуг. Обоснован выбор метода для решения поставленной задачи. Проведен обзор литературных источников по теме работы. Предложена экономико-математическая модель оценки качества процесса обслуживания клиентов. Осуществлено численное решение задачи на примере КП ЖЭК "Дубовский". Предложены мероприятия по охране труда и безопасности в чрезвычайных ситуациях.
Предложенная модель может использоваться на предприятиях любой формы собственности, с разными объемами производства.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ, ЖЭК, МАРКЕТИНГ, СМО, МAТЕМAТИЧНA МOДЕЛЬ, CХЕМA AЛГOРИТМА