Розроблено інтегровану модель представлення інцидентів/потенційних кризових ситуацій, визначено множини ідентифікуючих параметрів, характерних для визначених категорій інциденту, та оціночних параметрів щодо критичності ситуації, спричиненої інцидентом, формалізовано моделі параметрів та еталонів,
а також сформовано модель евристичних правил виявлення та ідентифікації інцидентів/потенційних кризових ситуацій. Знайдено метод виявлення інцидентів/потенційних кризових ситуацій, метод оцінки критичності ситуації та нові структурні рішення системи виявлення інцидентів/потенційних кризових ситуацій і системи оцінки критичності ситуації, які дають можливість розширити функціональні можливості сучасних систем управління кризовими ситуаціями, a саме прогнозування, виявлення та ідентифікації інцидентів/потенційних кризових ситуацій і оцінки кризових ситуацій. Розроблено програмне забезпечення та проведено експериментальне дослідження, які підтвердили адекватність розроблених моделей, методів та систем.