Одержано метод побудови марківської моделі немарківської системи
обслуговування з використанням потоку Ерланга, який вкладено у пуасонівський
потік, що дозволяє оцінити ефективність системи, до входу якої надходить
суперпозиція немарківських самоподібних потоків пакетів різної довжини.
Для обліку неординарного потоку у телекомунікаційних мережах розроблено метод обчислення розподілу ймовірностей станів марківського ланцюга
для групового вхідного потоку, який припускає довільний розподіл кількості пакетів у групі. Удосконалено аналітичну модель, яка враховує добові, тижневі
та сезонні коливання навантаження. Запропоновано метод фазового укрупнення станів напівмарківської системи, який дозволяє здійснювати розрахунок розподілу ймовірностей станів ланцюга надвисокої розмірності. Одержали подальший розвиток методи управління обслуговуванням черг у вузлах маршрутизації, які встановлюють раціональний розподіл ресурсу обробки
за сукупністю критеріїв, які покращують показники QoS. Впроваджено комплекс програмно-технічних засобів діагностики та управління трафіком телекомунікаційних мереж. Впровадження розробленої технології підвищило надійність передачі даних у вузлах маршругизації на 7% і продуктивність на 5%,
що підтверджується актами впровадження.