Запропоновано модель системи збалансованих показників (ЗП), яка формалізує взаємозв'язок стратегічного і оперативного рівнів управління підприємством у вигляді категорій та функторів. Удосконалено категорну модель реалізації життєвого циклу процесу вибору заходів, яка дозволяє здійснювати оперативне управління бізнес-процесами (БП) шляхом вибору дій на основі ЗП. Отримав подальший розвиток метод формування та ведення ЗП, що дозволяє автоматизувати процес формування стратегічних карт та індивідуальних завдань співробітникам за рахунок використання процесного підходу для опису реалізації стратегічних цілей. Удосконалено метод забезпечення стратегічного управління БП, який дозволяє вибрати заходи з урахуванням аналізу їх впливу на показники БП за рахунок застосування формалізованого представлення взаємозв'язку стратегічного рівня та бізнес-архітектури. Запропоновано прикладну інформаційну технологію (IT) забезпечення стратегічного управління БП з використанням запропонованих моделей та методів. Розроблено програмну реалізацію підсистеми стратегічного управління ЗП.