В роботі проаналізовано стан інформаційно-телекомунікаційних систем (ІТС) Державної прикордонної служби України (ДПСУ), сучасні підходи до підвищення ефективності телекомунікаційних систем. Вдосконалено систему показників ефективності функціонування ТКС ДПСУ та розроблено метод розрахунку ефективності функціонування ТКС ДПСУ. Вперше введено показник оцінки впливу функціонування ТКС на ефективність оперативно-службової діяльності підрозділів ДПСУ, які застосовують ІТС. Розроблено метод визначення введеного показника з використанням математичного апарату нечітких чисел. Сформовано технологію вибору раціональної структури ІТС ДПСУ на основі використання резервних каналів, що дозволило покращити доступність телекомунікаційної мережі ДПСУ.