У дисертації запропоновано нові методи визначення якості надання та якості спожитих комунальних послуг. Вперше виконано класифікацію та розроблені моделі аналого-цифрових елементів за формою представлення інформації на входах і виходах що дозволить виконувати проектування приладів визначення якості на базі відомої теорії передатних функцій. Для розрахунку коефіцієнтів якості у режимі реального часу, створено нові структури аналого-цифрових засобів та системи для визначення якості, що дозволяє створювати прилади
для обрахунку якості за єдиним уніфікованим підходом. На основі нових запропонованих методів та структур був розроблений прилад "Якість-E1",
який розраховує якість електроенергії у побутових мережах 220 В, та може інтегруватися у запропоновану систему контролю якості комунальних послуг.