В ходе диссертационного исследования предложено усовершенствовать методы управления мультисервисной сетью за счет переноса функциональности по обеспечению требуемого уровня QoS из уровня доступа и транспорта на более высокий урівень - уровень управления услугами. Разработаны метод формирования распределенного сервиса, метод повышения надежности сервиса и метод оценки предельных вероятностей. Также в соответствии с комплексным методом динамической репликации разработана структурная схема системы управления запросами пользователей в сетях, построенная на основе Service-Oriented Architecture (SOA) архитектуры. Анализ результатов моделирования показал, что применение разработанной системы сетевого управления позволяет повысить доступность сервиса на 15% во время перегрузок, а также снизить сетевую нагрузку и время отклика сервиса за счет запуска дополнительных копий ресурса.