В дисертації розроблені теоретичні та технологічні засади експертної підтримки прийняття рішень та створено відповідний інструментарій для застосування у слабко структурованих предметних областях (складних системах). Створено інструментарій, який дозволяє підвищити достовірність рекомендацій для осіб,
що приймають рішення, за рахунок поліпшення відповідності моделей предметних областей власним уявленням експертів, залучених до побудови цих моделей. Поліпшення відповідності забезпечується шляхом надання експертам можливості використовувати для кожного окремого парного порівняння шкалу, яка найкращим чином відповідає рівню їхньої інформованості (компетентності) у питанні, що розглядається. Розроблено ефективні методи отримання, обробки, узагальнення інформації при проведенні таких експертиз, та показник якості прийняття рішень, який ґрунтується на стійкості одержаних оцінок.