В роботі розроблено узагальнену модель оперативної діяльності людини-оператора в умовах полілінгвістичного навантаження (ПЛН), яка
дозволяє визначати затримки у мовнослуховому каналі контуру моніторингу та управління повітряним рухом та враховує латентну складову затримки переробки мовної інформації при ПЛН у людини-оператора та графолексичний метод кількісного оцінювання полілінгвістичного навантаження в контурі "диспетчер-пілот", який дозволяє вводити метрику на графах з цикловим базисом, визначати відстані між графами, та проводити кількісний аналіз якості відтворення образних інформаційних моделей операторів при їх мовній взаємодії. Проведені експериментальні дослідження підтвердили ефективність використання узагальненої моделі оперативної діяльності людини-оператора в умовах ПЛН та графолексичного методу кількісного оцінювання ПЛН в контурі "диспетчер-пілот" для визначення придатності виконання операторами своїх функціональних завдань за призначенням при роботі в контурі моніторингу і управління повітряним рухом.