МЗ
Гришко О.П. Контакт-центр підприємства : дипломна робота, пояснювальна записка / О.П. Гришко ; кер. роботи доц. Корольов В.М.; ХНУРЕ, Кафедра «Мережі зв’язку». – Харків, 2013. – 95 с. : CD
Гришко О.П. Контакт-центр підприємства : дипломна робота, пояснювальна записка / О.П. Гришко ; кер. роботи доц. Корольов В.М.; ХНУРЕ, Кафедра «Мережі зв’язку». – Харків, 2013. – 95 с. : CD
Статистика використання: Видач: 0
Анотація:
Текстова частина дипломної роботи: 96 с., 18 рис., 4 таблиці, 11 джерел.
ОПЕРАТОР, АДМІНІСТРАТОР, СЕРВЕР, ЛОКАЛЬНА МЕРЕЖА, БАЗА ДАНИХ.
Мета роботи - розробка контакт-центра виробничого підприємства.
Метод розробки - використання сучасних інформаційних технологій.
У результаті проектування розроблені структура та алгоритми роботи контакт-центра виробничого підприємства. Визначені апаратне та програмне забезпечення контакт-центра, у т.ч. його локальної мережі. Створена база даних контакт-центра.
Галузь використання - виробничі підприємства та навчальні заклади.
Number of pages - 96, number of pictures - 18, number of tables - 4, number of sources - 11.
OPERATOR, MANAGER, SERVER, LOCAL AREA NETWORK, DATABASE.
The aim of research is creation of the contact-center of production enterprise.
The method of research is using of modern information technologies.
Results - structure and algorithms of the work of the enterprise contact-centre are build. Hardware and software of contact-centre are determined, including his local area network. Database contact-centre is сreated.
Area of using - production enterprises and educational institutions.
ОПЕРАТОР, АДМІНІСТРАТОР, СЕРВЕР, ЛОКАЛЬНА МЕРЕЖА, БАЗА ДАНИХ.
Мета роботи - розробка контакт-центра виробничого підприємства.
Метод розробки - використання сучасних інформаційних технологій.
У результаті проектування розроблені структура та алгоритми роботи контакт-центра виробничого підприємства. Визначені апаратне та програмне забезпечення контакт-центра, у т.ч. його локальної мережі. Створена база даних контакт-центра.
Галузь використання - виробничі підприємства та навчальні заклади.
Number of pages - 96, number of pictures - 18, number of tables - 4, number of sources - 11.
OPERATOR, MANAGER, SERVER, LOCAL AREA NETWORK, DATABASE.
The aim of research is creation of the contact-center of production enterprise.
The method of research is using of modern information technologies.
Results - structure and algorithms of the work of the enterprise contact-centre are build. Hardware and software of contact-centre are determined, including his local area network. Database contact-centre is сreated.
Area of using - production enterprises and educational institutions.