Автором диссертации исследованы методологические основы создания автоматизированной системы проектирования (САПР) территориально-распределенных систем обслуживания (ТРСО), в которые вошли общие структуры методов решения задач проектирования, метод прецедентного проектирования, метод получения проектных решений в условиях многокритериальности и неопределенности исходных данных. На этой основе синтезированы аналитические модели приближенного определения проектных параметров территориально-распределенных систем обслуживания на ранних этапах проектирования. Для получения более точных результатов предложен и реализован аналитико-имитационный метод. Имитационная модель синтезирована на основе метода Монте-Карло на языке программирования General Purpose System Simulation (GPSS). Проведены расчетные вычисления для экспериментальной проверки методов учета разных видов неопределенности при решении задач многокритериальной оптимизации и проверки аналитико-имитационного определения проектных параметров ТРСО.