На основі розроблених методів оцінки корисності обслуговування запитів в дисертаційній роботі та на основі визначення пріоритету обслуговування та забез-
печення доступності ресурсів, вирішена задача підвищення ефективності обслуговування запитів в інформаційній мережі. Також розроблена агентно-
орієнтована модель інформаційної мережі, обгрунтовані оцінки корисності обслуговування запиту в інформаційній мережі та доступності сервісу. Для отри-
мання більш точної характеристики клієнта була вдосконалена методика іденти-
фікації агента. На основі розроблених методів запропонована інформаційна тех-
нологія підвищення ефективності обслуговування запитів в інформаційній мережі.