Цель диссертационной работы - повышение качества обслуживания в мультисервисных телекоммуникационных системах. Предложено использовать ортогональную систему координат (СК) контуров и разрезов, ортогональную СК путей и внутренних разрезов, неортогональную СК деревьев, СК смешанного типа, что в целом позволило расширить перечень решаемых в рамках тензорных моделей ТКС прикладных задач по управлению трафиком. Впервые предложено использовать новые метрики пространства; тензорную модель ТКС с использованием ортогонального базиса контуров и разрезов сети; тензорную модель ТКС с использованием оценок конечных пользователей QoE. Получены условия обеспечения качества обслуживания для речевого трафика, трафика видеоконференций и трафика просмотра информации в Web. Получила дальнейшее развитие тензорная модель ТКС, новизна которой заключается в использовании трех базисов (ветвей, контуров и узловых пар, путей и внутренних разрезов сети), что позволяет более гибко формировать QoS-ограничения для различных показат