У монографії розглядається сучасний стан проблеми аналізу конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг, існуючі недоліки методів аналізу, а також напрямки та шляхи їх усунення. Наголос робиться на: формуванні складу критеріїв та факторів конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг, визначенні та обґрунтуванні методів кількісної оцінки впливу окремих критеріїв на інтегральний рівень конкурентоспроможності цих послуг. Видання розраховане на управлінський персонал та фахівців маркетингової служби операторів телекомунікацій, викладачів, аспірантів та студентів економічних спеціальностей.